耳机让你通向成功之路！

伦敦，5月19日

此新闻稿由 Plantronics 缤特力发布，PR Newswire代行。

伦敦，5月19日/ PRNewsire/--

Plantronics 缤特力的一项调查显示，在出差预算不断缩减以及全球疫情蔓延限制出行的情况下，销售代表使用耳机与客户沟通，将大大拉近与客户的距离，和客户保持更加紧密的联系。

Plantronics缤特力公司（NYSE: PLT）今天发布了一项最新的市场研究报告，该报告研究了耳机怎样影响销售代表与客户的沟通体验。在经济低迷和出差预算缩减的情况下，公司越来越依赖销售人员通过电话与有潜在价值的客户培养及保持良好的关系。

根据 Plantronics缤特力在英国和欧洲其他地区的调查，对于销售人员和客户来说，使用耳机无疑是创建一个舒适的、令人信服的用户体验的关键。

Plantronics缤特力在线调查由调查专家Opinion Matters/Tickbox.net指导，英国、法国、德国、荷兰和西班牙的数千名销售代表（非呼叫中心人员）和客户参与了投票。其中，这两个团体都表示在进行电话销售时，大部分人都有使用耳机的偏好，而且耳机在建立积极客户体验的过程中起到了重要的作用。
 
根据此项调查，来自各个领域的大部分销售代表示与使用听筒相比，使用耳机可以更好更有效的解决顾客的问题。此外，销售代表们都感到耳机能够帮助他们为客户提供更满意的服务，他们甚至将耳机评价为比黑莓手机还重要的商务工具。

同样的，英国和欧洲其他地区参与投票的顾客相信，使用耳机的专业人员能使他们增强客户至上的感觉，当销售人员使用耳机时他们确实感到与销售人员的关系变的更紧密。此外，这些顾客还发现与使用听筒的销售人员相比，使用耳机的销售人员掌握了更加有效的沟通技巧。

“作为此行业的第一家公司，Plantronics缤特力始终坚信使用耳机沟通会更加有效。” Plantronics 缤特力 EMEA地区的销售主管Philip Vanhoutte如是说。“我们对此次调查结果感到非常振奋，我们相信英国和EMEA地区的各大企业销售团队将会从使用耳机提升客户整体体验中显著获益，特别是在由恶劣经济环境导致的出行预算持续缩减的情况下。”

此项调查的其他结果：
　　●使用耳机的前两大原因为：工作更加有效/灵活以及可以更快速的获得客户数据/信息。
　　●耳机的其他主要影响包括拉近销售人员与客户的距离以及使用耳机沟通会显得比较自然。
　　●所有调查对象都表示如果不再使用耳机他们的工作会变得困难或他们所提供的服务水平会下降。
　　●被销售人员评价为影响其业务成功与否的第三重要工具，仅次于移动电话和软件工具。
　　●客户服务代表认为：使用耳机的情况下，他们可以更有效的与客户进行沟通，他们与客户在交谈时建立起的默契会更加牢固。

Opinion Matters / Tickbox.net是领先的市场调查组织，专门进行客户、公司和细分市场的在线调查公司，拥有5万多会员。 Plantronics缤特力和Opinion Matters / Tickbox.net联合在线调查在09年2月3日和09年2月12日之间进行，由来自英国、法国、德国、荷兰和西班牙的年龄在16以上的销售代表参与。参与调查的人员不包括在联络中心工作的人员，因为耳机是联络中心的标准配置。Opinion Matters / Tickbox.net遵守MRS（市场情况调查协会）准则，并且完全注册并遵守“数据保护登记员”的制度。

也可访问http://www.plantronics.com/europe_union/en_GB/ 浏览相关信息。

Plantronics缤特力—统一通信的声音

Plantronics缤特力为统一通信提供最全面的有线和无线产品系列。由于出色的质量、可靠性和舒适性，缤特力的音频解决方案广受好评，帮助企业尽享IP通信的优势，使专业人员无论在何地工作都可以更好更有效的进行商务通信。

关于Plantronics缤特力

1969年，Plantronics缤特力耳机从月球带来历史性的声音： 这对一个人来说是一小步，但对人类而言却是一大步。从那时起，Plantronics缤特力就成为紧要任务的首选耳机，例如，空中交通指挥、911调度和纽约证券交易。今天，缤特力秉承创新传统，为办公室、联络中心、个人移动、娱乐和住宅设计音频产品。Plantronics缤特力的品牌包括Plantronics、Altec Lansing和Clarity。
 
Altec Lansing、Clarity、GameCom、Plantronics和Sound Innovation是Plantronics缤特力公司的商标和注册商标。Dolby和Pro Logic是Dolby实验室的注册商标。
 
若想获得详细信息，包括按区域或主题分类的特定调查结果，请联系GolinHarris 公司的Rowland Haring，电话为+44(0)20-7067-0476，或发送电子邮件至rharding@golinharris.com。也可以访问http://www.plantronics.com或拨打+1-800-544-4660。